РАСПОЗНАВАНИЕ ЛЖИ ПО ГОЛОСУ (СОСТОЯЩИЙ ИЗ 3-х МОДУЛЕЙ)

Формат:
Группа до 40 человек
ПРОГРАММА КУРСА
1-й МОДУЛЬ (2 дня, 16 часов):
“ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ ПРОВЕРЯЕМОГО ЗАЕМЩИКА.
ЕГО ОТРАЖЕНИЕ В ГОЛОСОВЫХ ИНТОНАЦИЯХ И МОДУЛЯЦИЯХ”
1. Определение понятия “лжи и феномена намеренно
скрываемой информации”.
2. Психофизиологический феномен и механизмы работы вегетативной нервной
системы, когда человек лжет; что такое детектор ошибок?
3. Основные психотипы личности и их поведенческий портрет как
потенциальных заемщиков; закономерности и отражение этих
закономерностей в документах на получение кредита и
психолингвистических характеристиках.
4. Оперативная психодиагностика по голосу:
– Демонстративный или истероидный психотип;
– Упорядоченный или эпилептоидный психотип;
– Целеустремленный или паранояльный психотип;
– Творческий или шизоидный психотип;
– Гиперактивный или гипертимный психотип;
– Гармоничный или эмотивный психотип;
– Беспокойный или тревожно-мнительный психотип;
– Печальный или ипохондричный психотип. И их отражение в голосе.
5. Основные стратегии лжи разных психотипов.
6. Понятие “криминалистического профиля”.
7. Основные типы вопросов для выявления мошеннических действий. Тренинг
носит практический характер, система построения тренинга строится, исходя
из принципа многообразия: изложение теоретического материала
дополняется демонстрацией реальных видео, аудио файлов и закреплением
материала путем специально разработанных упражнений для
распознавания лжи по голосу.

2-й МОДУЛЬ (2 дня, 16 часов):
“СИСТЕМА ПОСТАНОВКИ ВОПРОСОВ ДЛЯ БАНКОВСКИХ СЛУЖБ”

Как показала практика, после проработки 1-го модуля у слушателей резко
улучшается понимание, с каким психотипом они ведут переговоры, появляется
возможность прогнозирования поведения, однако возникают затруднения,
связанные с тем, как правильно задавать вопросы при процедуре андеррайтинга.
В связи с реальными требованиями и опытом служб андеррайтинга ведущих
Российских банков был разработан 2-й модуль.
1.Понятие “стимула” в детекции лжи по голосу.
2.Основные и вспомогательные стимулы в детекции лжи.
3.Понятие “контрольного” и “проверочного” вопросов.
4.Понятие “контрольной” и “проверочной” тем.
5.Нейтральный вопрос и нейтральная тема.
6.Опросная беседа по телефону: подготовительная,
исследовательская, боевая части.
7.Основы получения признания.
8.Понятие “сравнения” в детекции лжи.
9.Модель банковского андеррайтинга Евгения Спирицы и Крутилина
Алексея
Тренинг проводится с большим числом упражнений, направленных на выработку
навыка правильной постановки различного вида вопросов. По итогу тренинга
наиболее успешные слушатели были способны распознавать мошенничество в
течение 2-х минут, правильно задавая вопросы. Однако, для этого обязательно
прохождение 2-х модулей программы.
3-й МОДУЛЬ (2-7 дней, в зависимости от технического задания заказчика):
“НОВЫЕ МОДЕЛИ РАСПОЗНАВАНИЯ ЛЖИ ПО ГОЛОСУ И РЕЧИ”
1) Понятие “метапрограммного” профиля человека.
2) Понятие “фокусов языка” и “стратегий мышления”.
3) Проработка основных метапрограмм.
4) Проработка 14 фокусов языка.
5) Построение психологического портрета человека за 30 секунд.
6) Фиксация возможных моделей поведения человека,
прогнозирование его действий.
7) Проведение опросной беседы, исходя из построенного профиля
человека.