В качестве примера ниже представлены основные неречевые элементы поведения человека.
Также на определенные состояния собеседника указывают следующие невербальные признаки:
Об эмоциональном состоянии человека или намерениях можно также сказать и по его манерам поведения.
Отрицательное или защитное поведение, оборонительная поза, гнев, враждебность, критическая или агрессивная поза
Лживость, нерешительность, отсутствие откровенности.
Когда мы обманываем наш мозг подсознательно выделяет нервную энергию. Она выражается в жестах, которые противоречат сказанным словам.
Когда человек лжет у него начинается зуд шеи и лица, для предотвращения этих ощущений он начинает почесываться.
Иногда проскальзывает такой жест, как приближение рук к лицу, это значит, что человек думает о чем-то плохом (неуверенность, ложь, плохое предчувствие, обман)
1. Ограниченный или суженный взгляд (прищур).
2. Желание прикрыть глаза, уши, рот руками.
3. Обведение линии губ пальцами руки, прикрытие рта руками или касание носа (жест из детства, когда ребенок прикрывает руками рот).
Когда человек говорит и в этот момент касается носа или прикрывает рот рукой, он лжет.
Когда говорите вы, а человек касается носа или прикрывает рот рукой, это значит, что он считает, что вы лжете.
Такое движение, как прикрытие рта рукой обычно предшествует ложному ответу.
Некоторые адвокаты указывают на то, что такие жесты передают чувства, которые изменяются от неуверенности в себе до откровенной лжи.
4. Фальшивые покашливания.
5. Сужение или расширение зрачков глаз.
6. Поднятие бровей.
7. Перекошенные мышцы лица, уголок рта искривлен.
8. Потливость лба и шеи, покраснение щек.
9. Потирание век, частое моргание глаз.
10. Взгляд отведен в сторону (вниз) или желание не смотреть на собеседника.
11. Желание оттянуть воротничок, почесать шею.
12. Масса разных движений, которые говорят об обмане.
Нет возможности перечислить все признаки, каждый из которых определяется индивидуально.
1. Перенапряжения и стрессовые ситуации влияют на организм человека в целом. Организм пытается прийти в равновесие при этих изменениях и проявляются признаки напряженного состояния пассажира, которые описываются выше.
2. При вынесении суждения нужно основываться на нескольких знаках тела, которые указывают в одном направлении. Они должны быть одинаковыми по своей сути. Нужно следить за групповыми признаками. Единичные же признаки свидетельствуют о другой причине.
3. Нужно отмечать неуместное или несоответствующее поведение. Гармонируют ли слова человека с эго действиями?
4. Нужно связать действия человека в определенной ситуации, при этом учесть допустимые различия в поведении, которые приняты в его окружении.
5. Необходимо вести наблюдения за человеком, в тот момент, когда задается вопрос и когда он на него отвечает. Важно обращать внимание на мелочи, совсем незначительные, незаметные проявления.
6. Также необходимо внимательно слушать человека при ответе на вопросы и что он говорит при этом. Если он хочет что-то скрыть от вас у него поменяется тембр голоса и тональность. Такое явление происходит очень часто.
Во время общения, чтобы оценить собеседника самыми важными в наблюдении являются:
При оценке человека и получения впечатления о нем нам необходимо сформировать целостный образ. Голос и речь собеседника, лицо, тело и руки являются основными объектами для изучения внешних реакций человека. Часто при наблюдении, например, за лицом собеседника мы можем упустить интонацию голоса или проигнорировать его жесты. Но при оценке личности по внешним проявлениям мы должны распознавать реакцию голоса, выражения лица, жестикуляцию и положение тела.
Лицо открывает человека по многим параметрам. При первом взгляде мы можем определить пол, возраст, принадлежность к определенной расе. По эмоциям на лице можно говорить о настроении, душевных переживаниях, которые распознаются даже без тренировки.
На сегодняшний день доказано исследованиями, что лицо может отражать установленные общечеловеческие, национальные и индивидуальные эмоциональные экспрессии. В их основу ложатся несколько основных реакций. Узнав их особенности можно научиться различать радость, удивление, негодование, страх, отвращение и печаль.
Удивление появляется внезапно. Для ее выявления необходимо задавать неожиданные вопросы, не дающие времени на их обдумывание. Основными реакциями на удивления считаются: приподнятые брови; расширенные глаза; морщины на весь лоб; часто приоткрытый рот. Для исследования человека – реакция удивления служит основой, поскольку ее проявления сложно сдерживаются.
Страх — самая интересная эмоциональная составляющая. Основные проявления страха: поднятые брови; раскрытые глаза, сверху видна белая склера, а нижнее веко очень напряжено; раздвинутые губы, сильно напряжены и оттянуты назад. По сравнению с удивлением, страх обладает четырьмя отличиями: при страхе рот бесформенно искажен напряжением губ; морщины, возникающие на лбу короче и расположены посередине над переносицей; глаза не просто раскрыты, но и напряжены. Страх может стать усилением удивления, при мгновенном наступлении реакции.
Негодование (гнев) проявляется из-за психического утомления или физической угрозы. В состоянии гнева обычно краснеет лицо (из-за увеличения давления), на висках и шее
вздуваются вены, дыхание становится учащенным, возможно напряжение мышц.
Внешне проявления гнева выглядят так: брови сдвинуты (на лбу возникают вертикальные складки); зрачки сужены; губы сжаты с напряжением (редко обнажаются зубы).
Ошибочные заявления или обвинения в адрес человека возбуждают в нем отвращение. Эта реакция может сливаться с удивлением или страхом. Лицо в тот момент содержит в себе два сообщения – то, что хотели сказать и то, что желали скрыть. В сочетании с гневом обычно доминирует отвращение, подобно реакции на мысль: «Как вы посмели сказать такое обо мне?». При слиянии удивлении и гнева – преобладает гнев, а страха и гнева – страх.
Эмоции, которые сообщают о счастье, страхе, отвращении, гневе и т.д. — одинаковы для всех, вне зависимости от возрастных, расовых и культурных различий.
Настоящие переживания неизменно находят свое отражение на лице, поскольку мимика бывает непроизвольной, неподвластной нашим мыслям и намерениям. Лицо обладает двойственными свойствами, сочетая в себе выражения усилия намерения, с теми, что появляются спонтанно. Это связано с тем, что не все лицевые мышцы одинаково легко контролируются, поэтому лжецу довольно трудно скрыть некоторые чувства, их движения трудно подавить.
Методики, используемые в профайлинге для выявления психических явлений, лучше всего дополняются в беседе устной речью.
Голос позволяет судить о переживаниях говорящего. Речь дает нам информацию о его интеллекте, эрудиции, культуре – психологических особенностях. Существуют индивидуальные особенности голоса (диапазон звуковых частот, резонанс, темп). Все особенности голоса являются устойчивыми характеристиками личности.
Речь очень важна сигнализатором при оценке эмоционального напряжения по особенности выбора слов; специфике грамматического оформления высказываний; по восприятию речи в состоянии эмоциональной напряженности.
Когда человек находится в состоянии эмоциональной напряженности, он испытывает затруднения в выборе слов. По сравнению с обычной речью возникают некоторые паузы в разговоре. Психологи называют их паузами нерешительности или поисковыми паузами. Говорящий в таких случаях употребляет наиболее типичные для его диалекта слова, такие как: «это», «видите ли», «знаете», «как бы» и т.д.
Грамматическая незавершенность фраз — еще один важный показатель эмоционального напряжения. Здесь наиболее характерна неуверенность в выражениях: «Ну, в общем, так…», «Вы мне не верите?». Также типичной особенностью является нарушение последовательности высказывания, когда говорящий часто перестраивается с одной мысли на другую или слишком сосредотачивается на деталях.
По речевым отклонениям четко фиксируются все психические расстройства, для которых характерны следующие речевые симптомы:
В состоянии стресса голос человека меняется. Он становится громче, если сам пытается кого-либо запугать или противостоять. Когда боится сам, то громкость – падает.
При использовании речи для профайлинга, следует понять, что часто важнее слушать как говорит человек, а не то что он говорит.
Когда человек испытывает сильные тревоги и волнения — это видно по его лицу, особенно выразительными становятся глаза.
Глаза – это отражение души человека, показатель настроения и душевного настроя. Зрачки глаза имеют способность к расширению и сужению при дневном свете в зависимости от того как человек относится к происходящему. Когда человек находится в возбуждённом состоянии, его зрачки расширены. Суровое же настроение способствует сокращению зрачков.
По движению глаз можно определить, что говорит человек, ложь или правду. У человека, который отвечает на вопрос, глазные яблоки двигаются пропорционально тому что он припоминает события, которые действительно были увиденный или услышаны им, или же он придумывает и лжет. При доминировании аудиальных совершается движение глазными яблоками вверх (вспоминает услышанное – влево, что-то придумывает – вправо). Вследствие, природы движения глаз зависит от того, создаются ли зрительные или звуковые образы заново или же человек вспоминает что было в действительности.
Также можно отметить, что часто глаза двигаются очень быстро и определить доминирующие движения бывает сложно.
Глаза, которые раскрыты широко выражают сильную концентрацию эмоций, страх, боязнь чего-либо. Отведение глаз в сторону показывает о том, что человек испуган и боится встретить взгляд другого человека. Также он может намерено уклоняться от взгляда в глаза. Если человек волнуется его глаза сужаются. Агрессивно настроенный человек может смотреть в глаза оппонента не отводя взгляда, чтобы «переглядеть» его.
В то же время необходимо иметь в виду следующие знаки:
Покраснение или бледность лица,
содрогание подбородка,
напряженная улыбка,
неловкость,
чрезмерное потоотделение,
потливость лба,
жестикулирование,
проглатывание слюны,
облизывание губ,
подавленность, беспокойство
осиплость голоса,
стук пальцами,
частое моргание.